Optimalisasi Sistem Billing Rumah Sakit Melalui Implementasi Payment Gateway Terintegrasi dengan Realtime Multi-Channel Notifikasi / Bagus Andre Wijaya / 15210006 / Program Studi: Teknik Informatika / Pembimbing: M. Miftahudin

Perkembangan teknologi informasi saat ini telah mengubah cara pandang pelayanan di berbagai sektor, termasuk pelayanan kesehatan. Di era digital saat ini pasien tidak hanya mengharapkan pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga pengalaman administratif yang lancar dan mudah. Sistem pembayaran yang rumit dan tidak efisien dapat menjadi penghambat dalam mencapat kepuasan pasien. Kompleksitas proses billing tradisional sering kali menjadi permasalahan ketidakpuasan pasien, mulai dari waktu tunggu yang panjang hingga ketidakjelasan rincian biaya. Penelitian ini bertujuan mengoptimalkan sistem verifikasi pembayaran untuk meningkatkan kepastian dan kecepatan dalam proses transaksi pembayaran rumah sakit dengan mengoptimalkan sistem pemberitahuan status pembayaran secara real-time untuk meningkatkan kepastian informasi bagi pasien dengan mengimplementasikan mekanisme notifikasi multi-channel yang aman untuk memastikan informasi pembayaran tersampaikan dengan efektif. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan teknik kuisioner dan observasi untuk mengumpulkan data yang diperlukan. Dengan hasil data kuisioner uji ahli sistem penerapan optimalisasi billing sangat layak diterapkan dan dinyatakan layak dengan nilai 100% persentase kelayakan dari total responden sebanyak 2 orang. Berdasarkan hasil analisis data kuisioner uji pengguna dari total responden 5 diperoleh 94,75% persentase kelayakan dan dinyatakan sangat layak dan cukup membantu dalam melakukan proses pembayaran billing.