PENERAPAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING(SAW) UNTUK MENENTUKAN KARYAWAN TERBAIK PADAPT. FOKUS TARGET SOLUSI / Dwi Rachmawati / 14157014 / Pembimbing I : Dedi Mulyadi / Pembimbing II : Derman Janner Lubis

PT. Fokus Target Solusi merupakan salah satu start up agency yang bekerja sama dengan distributor maupun prinsipal produk Teknologi Informasi (TI) baik sofware maupun hardware. Hingga saat ini, PT. Fokus Target Solusi menjalankan kurang lebih sebelas proyek Telesales diantaranya: HPE, Cisco, Dell EMC, Microsoft, IBM Hardware, IBM Security, Fortinet, NetApp, Point Next, HP Workstation dan VMWare. Disini, Telesales diharuskan menghasilkan leads agar perusahaan bisa memenuhi komitmen dan memberikan kepuasan terhadap klien. Telesales merupakan salah satu pekerjaan untuk menjual produk secara langsung kepada customer melalui telepon, data customer yang dihubungi adalah data sudah diberikan oleh tim Database. Perusahaan yangterletak di daerah Jakarta Pusat ini juga menerapkan hal yang sama seperti perusahaanlainnya, yaitu memberikan penghargaan kepada karyawan terbaik di setiap bulan. Proses pemilihan karyawan terbaik dipilih berdasarkan rekomendasi dari masing-masing proyek Telesales yang sedang berjalan. Kriteria lainnya yang menjadi dasar untuk pengambilan keputusan antara lain kehadiran, kedisiplinan, loyalitas, jumlah dial dan jumlah leads yang dihasilkan. Terkadang, 1 dari 3 karyawan terpilih tidak tepat sasaran karena adanya karyawan lain yang memiliki kemampuan hampir sama dengan karyawan terpilih. Dalam penelitian ini untuk menentukan karyawan terbaik diuji dengan metode Simple Additive Weighting (SAW) untuk menentukan siapa saja karyawan yang layak untuk mendapatkan predikat sebagai karyawan terbaik. Berdasarkan hasil pengujian kelayakan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh proses perhitungan menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW) telah berjalan sesuai dengan yang diharapkandengan presentase 87,67%.