PENERAPAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) UNTUK PENENTUAN PEMILIHAN KOLEKTOR TERBAIK PADA PT. ANUGRAH ARGON MEDICA BOGOR / Desi Riris Marrpaung / 14178026 / Pembimbing I : Lis Utari / Pembimbing II : Dedy Mulyadi

Sebuah perusahaan dapat berkembang dengan baik tentunya dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia, terutama dalam hal pencapaian target dari perusahaan tersebut. Dalam hal ini adalah kolektor yang bekerja di bagian penagihan. Penentuan kolektor terbaik pada PT. Anugrah Argon Medica masih belum optimal karena dinilai berdasarkan pencapaian hasil penagihan saja. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kolektor terbaik dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dengan jumlah responden sebanyak 4 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan penyebaran kuesioner. Adapun metode analisis data menggunakan perhitungan konsistensi rasio yang bertujuan untuk mengetahui seberapa konsisten hasil yang diperoleh dengan menggunakan metode AHP ini. Dalam penelitian ini metode AHP dianggap sesuai untuk memecahkan permasalahan dalam penentuan kolektor terbaik dengan menggunakan kriteria yang diperoleh dari hasil pembagian kuesioner kepada 4 orang responden. Adapun kriteria yang diperoleh pada penelitian ini berjumlah 4 (empat) kriteria yaitu absensi, perilaku, pencapaian, dan tanggung jawab. Sedangkan yang menjadi alternatif sebanyak 5 (lima) orang. Perhitungan dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner kepada 4 orang responden di PT. Anugrah Argon Medica dimana perhitungan dilakukan untuk mencari urutan prioritas kriteria dan alternatif. Berdasarkan hasil
penelitian yang dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil analisa AHP yaitu A (Aldi) yang memiliki nilai paling tinggi yaitu dengan nilai 0,28 lalu D (Wawan) dengan
nilai 0,26 selanjutnya C (Rachmadi) dengan nilai 0,18 dan B (Jaenudin) dengan nilai 0,17 dan nilai terendah yaitu E (Yusuf) dengan nilai 0,12.